本文摘要：如果医患矛盾加重，作为一线的门诊药师如何自处，这真的是一个头痛的难题。今晚夜班，面临急病人尽自己最大的努力完成调剂任务，换来的却是病人的讥笑，谁来为门诊药师发声？晚上接班一系列夜班事情开始忙起来，医生找不到户头随时打电话到药房，药师接了电话第一时间迅速为病人刷卡，取摆药单核对发药，见告病人迅速给了医生，病人嫌没有袋子诅咒，药师见告医院不提供一次性塑料袋，病人说你服务态度欠好，药师该如何自处？噤若寒蝉是一贯的坚持，可是？如果你回手两句，投诉到医院，药师会被罚款。

如果医患矛盾加重，作为一线的门诊药师如何自处，这真的是一个头痛的难题。今晚夜班，面临急病人尽自己最大的努力完成调剂任务，换来的却是病人的讥笑，谁来为门诊药师发声？晚上接班一系列夜班事情开始忙起来，医生找不到户头随时打电话到药房，药师接了电话第一时间迅速为病人刷卡，取摆药单核对发药，见告病人迅速给了医生，病人嫌没有袋子诅咒，药师见告医院不提供一次性塑料袋，病人说你服务态度欠好，药师该如何自处？噤若寒蝉是一贯的坚持，可是？如果你回手两句，投诉到医院，药师会被罚款。

投诉一定次数，职称评优取消。面临医护人员职称问题真是一把辛酸泪！药品进入零差价之后，药师逐步转向临床药学，这也是生长趋势。面临慢性病，4➕7带量采购执行以后，门诊药师事情量之大，可是酬劳呢？我相信门诊药师的大家心里都很清楚。

以后会不会实现电子药房，人工自主取药，省去用药交接环节，系统直接打出提示单，见告患者正确的服用方法，注意事项等等。和谐的医患关系真的迫切需要解决！！！。

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